Développons ensemble des business d’exception
Le programme qui va pimper ton business (ou celui de tes clients)
Helloooooooooo et bienvenue ici 👋
Tu es solopreneur et tu veux devenir celui qui sort du lot sur le marché,
celui qu'on choisit, qu'on recommande, et qu'on choisit à nouveau ?
Tu veux entendre des "Waouh" dans la bouche de tes clients ?
Tu es au bon endroit !
Laisse-nous te présenter le Wonder Squad 👇
Tu as envie de bien faire, de satisfaire tes clients et de sortir du lot sur un marché saturé, mais :
❌ Tu ne trouves pas le temps de te pencher sur le sujet de l’expérience client.
❌ Tout ce que tu trouves sur le web, c’est pas tellement concret. Tu ne sais pas comment le mettre en place.
❌ En plus, les contenus sont assez bateau. Vu et revu.
❌ Tu ne sais pas par quel bout le prendre, par où démarrer.
❌ Tu te retrouves un peu seul.e et perdu.e face à l’ampleur de la tâche 😅
C’est exactement pour ça qu’on a décidé de créer le Wonder Squad 🤩
Notre promesse : ensemble, on va faire des merveilles pour tes clients.
Wonder Squad, c’est un format hybride à la croisée des mondes : mastermind, formation et accompagnement 1 to 1. Le tout évidemment, avec le client au 💜
Un Squad d’entrepreneurs qui ont des valeurs communes : l’excellence, le partage et la bienveillance
Du vrai, du concret, appliqué à ton business pour faire des pas de géant et offrir à tes clients la qualité de service qu’ils méritent
Et du fuuuuuuuun. Parce qu’on est là pour bosser, mais pas que. Energie et bonne humeur oblige !
Maintenant, imagine… 🦄🌈🧸
✅ Les bonnes pratiques et les outils pour mettre des paillettes dans la vie de tes clients, livrés clés en main
✅ Des temps dédiés et planifiés pour avancer ensemble
✅ Des business friends qui ont les mêmes enjeux que toi
✅ Une hotline permanente pour répondre à tes questions
Au programme :
✅ Un audit à l’arrivée pour faire un état des lieux et mettre en évidence les points forts et les points d’amélioration de ton business d’un point de vue client. Pas de suspens, tu sais tout de suite sur quels leviers tu peux bosser ^^
✅ Une formation ULTRA complète (mais concrête et actionnable, pas de blabla ^^) pour faire de toi une machine à clients qui disent "Waouh"
✅ Des outils, des ressources, des templates pour te faire gagner du temps au quotidien. On te prémâche le travail 😎
✅ Une assistance illimitée et à la demande pour répondre à tes besoins précis et spécifiques : une question, une problématique, une urgence avec un client ? On est là pour y répondre avec toi !
✅ Des sessions live tous ensemble pour avancer et se motiver, et créer du lien avec d'autres entrepreneur.e.s qui ont les mêmes enjeux que toi
✅ Un espace communautaire pour partager, échanger, coworker tous ensemble
Pas mal, non ? 😁
Au fait, on se présente ?
Moi c'est Charlotte 👋
🍹 Au départ, je viens des métiers de l’accueil et de l’hébergement : Master en Management des Industries de l’accueil, puis 8 ans en tant que Responsable Hébergement & Qualité en établissement senior, 3 ans à collaborer avec de grands hôtels de luxe et à piloter la partie hébergement de congrès internationaux, puis 5 ans en tant que co-fondatrice d’une agence d’événementiel.
J’ai décidé en 2018 de me reconvertir à l’UX design et de consacrer mon temps à concevoir des expériences en tous genres qualitatives et mémorables.
Aujourd’hui, j’allie le meilleur de ces 2 métiers (l’UX et l’Accueil), je suis Designer d’Expérience @Coktl. Expérience Client. Expérience Utilisateur.
Le fil rouge de mon parcours professionnel : entendre des waouh dans la bouche de mes clients (et de leurs clients 😄).
Ma mission : je veux que nos vies se composent de moments plus fun et mémorables les uns que les autres.
Des clients chouchoutés, enchantés, et des business qui sortent du lot. Voilà ce que je veux. Vulgariser, diffuser et rendre accessible la notion d’expérience client.
Mais surtout, j’ai envie de voir des résultats.
Des expériences toujours plus chouettes dans nos quotidiens 🤩
Découvre mon univers sur Instagram.
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Moi c'est Mélody 👋
J’ai débuté mon parcours dans l’univers du Luxe pour la Maison Dior et j’ai pu découvrir ce qu’était une expérience client mémorable ! 🤩
Puis, comme Charlotte j’ai évolué dans les métiers de l’accueil et notamment en Hôtellerie de Luxe au post d’attachée de direction.
Pendant ces 8 années de salariat j’ai appris sur le terrain :
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Ce qui faisait la différence pour créer un effet Wahou chez ses clients,
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Comment gérer tout type de situation et apporter satisfaction (Hello mise résolution de problème 👋). Partout où je suis passée j’étais en charge des cas dis “difficiles”. Parce-que si tu sais communiquer comme il le faut avec ton client et lui apporter l’attention nécessaire, il n’y a jamais de problèmes! Que des solutions agréables ☺️ Et c’est ce que j’ai envie de te partager dans le Wonder Squad 😁.
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J’ai aussi appris à quel point une expérience soignée peut tout changer dans une entreprise. Aussi bien pour les clients que pour les dirigeants 🙏 Fin 2021, je quitte donc mon superbe CDI pour me lancer en janvier 2022 !
Ma mission: montrer qu’en remettant l’humain et l’émotion au coeur de chaque action on accompli de grandes choses avec sérénité ! Je veux qu’entreprendre soit synonyme d’échange, de fun et de convivialité ! Je veux que le luxe soit chaleureux. Je veux que tu aies des résultats en prenant le plus de plaisir possible avec tes clients 🤩.
Pour en savoir plus sur ma vision et mon univers c’est ici 👉 Instagram
🤍🤩 Quelques témoignages clients
Charlotte
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Mélody
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Tu n’es pas sûr.e que le programme corresponde à tes besoins ?
Tu as envie de papoter avec nous pour en savoir plus ?
(et en plus tu peux choisir avec qui tu préfères discuter, c’est pas le luxe ça ? ^^)
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