CX Design
Fait passer ton expérience client au niveau supérieur !
Tu veux gagner en fluidité de ton côté et booster la satisfaction de tes clients ?
Il est temps d’optimiser ton parcours client de A à Z
avec la création d’une expérience sur mesure ! Car aujourd’hui 86% des consommateurs sont prêts à payer plus cher pour une expérience de qualité.
Et au delà l’aspect financier, un parcours client bien pensé diminue ta charge mentale, fluidifie le travail des équipes et apporte plus de résultats à tes clients.
Avec la création d’expérience sur mesure, j’imagine la stratégie parfaite pour ton offre et je t’accompagne jusqu’à ce qu’elle voit le jour !
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COMMENT ON S'ORGANISE ?
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On définit ensemble les objectifs, j’analyse le parcours actuel afin de te proposer une nouvelle expérience pensée et construite pour sublimer les résultats de tes clients sans te surcharger 🙏
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Une fois la proposition validée, place à la création ! Je rédige les process, je créer les outils nécessaires (parfois avec l’aide de ton aide ou celle de tes équipes). J’élabore des supports de formations et tuto pour assurer la bonne application du cahier des charges.
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C’est avec tes équipes que je coordonne la mise en application du nouveau parcours afin de t’offrir un parcours client performant et clé en main 🤩
Bon à savoir
Sache qu’il faut compter un minimum de 4 semaine de travail et cela peut aller jusqu’à plusieurs mois en fonction de la complexité de ton offre et de tes objectifs.
Aussi, je travaille au maximum sur 2 projets en simultané, il peut donc y avoir un petit peu d’attente, alors si tu veux être certain.e de pouvoir créer une expérience exceptionnelle, tu peux m’écrire dès maintenant avec plaisir pour en discuter 😁