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  CX Design  

 Fait passer ton expérience client au niveau supérieur ! 

Tu veux gagner en fluidité de ton côté et booster la satisfaction de tes clients ?

Il est temps d’optimiser ton parcours client de A à Z 

avec la création d’une expérience sur mesure ! Car aujourd’hui 86% des consommateurs sont prêts à payer plus cher pour une expérience de qualité.

Et au delà l’aspect financier, un parcours client bien pensé diminue ta charge mentale, fluidifie le travail des équipes et apporte plus de résultats à tes clients.

Avec la création d’expérience sur mesure, j’imagine la stratégie parfaite pour ton offre et je t’accompagne jusqu’à ce qu’elle voit le jour !

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COMMENT ON S'ORGANISE ?
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On définit ensemble les objectifs, j’analyse le parcours actuel afin de te proposer une nouvelle expérience pensée et construite pour sublimer les résultats de tes clients sans te surcharger 🙏

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Une fois la proposition validée, place à la création ! Je rédige les process, je créer les outils nécessaires (parfois avec l’aide de ton aide ou celle de tes équipes). J’élabore des supports de formations et tuto pour assurer la bonne application du cahier des charges.

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C’est avec tes équipes que je coordonne la mise en application du nouveau parcours afin de t’offrir un parcours client performant et clé en main 🤩

  Bon à savoir  

Sache qu’il faut compter un minimum de 4 semaine de travail et cela peut aller jusqu’à plusieurs mois en fonction de la complexité de ton offre et de tes objectifs.

 

Aussi, je travaille au maximum sur 2 projets en simultané, il peut donc y avoir un petit peu d’attente, alors si tu veux être certain.e de pouvoir créer une expérience exceptionnelle, tu peux m’écrire dès maintenant avec plaisir pour en discuter 😁 

Une offre  cousue main  en fonction de tes besoins !

à partir de 2 000 HT

(paiement en plusieurs fois possible)

  • Est-ce que je vais pouvoir avoir des retours personnalisés sur mes problématiques ?
    Oui bien sûr ! Une hotline sera disponible pour que tu puisses nous joindre selon tes dispos, et qu’on puisse dégommer ta problématique en un éclair ^^ Tu auras également les lives tables rondes dans lesquels tu pourras partager ton sujet du moment et bénéficier de ce merveilleux outils qu’est l’intelligence collective 😁.
  • Est-ce que je vais pouvoir appliquer immédiatement dans mon entreprise ?
    C’est le but ! Au sein de la formation tu auras du contenu théorique grâce aux modules mais aussi et surtout pratique pour passer à l’action immédiatement ! Les sessions de travail hebdomadaires seront aussi là pour suivre la mise en application des enseignements et t’aider dans ton passage à l’action. Si tu n’as pas le temps d’avancer de ton côté, ces sessions ont été pensées pour que tu puisses le faire à ce moment-là. Des créneaux bloqués pour chouchouter tes clients et faire décoller ton business, c’est ce qu’on a souhaité te proposer 😊
  • Quels sont les outils que nous allons utiliser ?
    Notre objectif est de te simplifier la vie (et la nôtre un peu aussi ^^). C’est pourquoi on a essayé de restreindre au maximum la liste des outils que tu croiseras au sein du Squad. Nos chouchous, les meilleurs, les plus complets, et puis c’est tout 😎 Pour préparer au mieux ton entrée dans le WonderSquad, on t’invite donc à te familiariser avec : Notion pour les tutos, templates et outils que nous te partagerons, Tally, pour les questionnaires et autres formulaires utiles (et en plus, il se connecte directement à Notion sans passer par la case Zapier. Bam, et un outil de moins à gérer 😁) Slack et Zoom pour nos échanges 😁

FAQ

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