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Le starter pack
Les ateliers pour revoir toutes les bases de ton customer care, afin de fidéliser tes clients et booster ta e-réputation !
Passer du standard au luxe
La mini-formation pour enfin oser augmenter ses tarifs et transformer une expérience standard en véritable moment d’exception !
Le Wondersquad
Le programme pour devenir celle qui sort du lot sur le marché, celle qu'on choisit, qu'on recommande, et qu'on choisit à nouveau !
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Tu sais qu’aujourd’hui nos clients attendent plus qu’un simple service.
C’est un véritable moment, une expérience qu’ils achètent.
Et tu sais que ton expérience client est une des clés pour te différencier sur un marché hyper concurrentiel et fidéliser ta clientèle d’amour 😍
Mais tu as l’impression que ça va te prendre un temps fou ?
Que c’est un truc sans fin que tu n’arriveras jamais à gérer, qu’il y a trop à faire ! 😱
Et surtout, tu ne sais pas trop ce qui sera le plus pertinent pour ton entreprise et comment le mettre en place.
C’est exactement pour ça que j’ai créé des mini formations “coup de poing”, hyper concrètes et actionnables pour que tu puisses immédiatement passer à l’action et en voir les résultats dans ton business 🤩
J’y partage tous mes outils favoris, prêts à l’emploi, mes astuces et mon expertise après 9 ans de mise en application sur le terrain 😁
Moins de charge mentale
Des relations plus agréables
Une connexion plus forte avec ton audience
Des conversions plus rapide
Des prospects qui viennent à toi tout seul
Des clients de plus en plus satisfait
De plus en plus de bouche à oreille
Une valeur perçue qui augmente
Un chiffre d’affaire qui augmente
Du plaisir au quotidien !
Le starter pack
Tu vas carrément pouvoir revoir toutes les bases de ton customer care avec le Starter pack !
3 ateliers de folie avec des outils à copier / coller dans ton business pour apprendre à :
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Créer une connexion forte avec son audience et prospecter sans forcer,
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Créer le parcours client sur mesure pour ton offre,
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Soigner l’offboarding, booster ta e-reputation et fidéliser !
Passer du standard au luxe
Un programme condensé dans lequel je te partage tout ce que j’ai appris durant 8 ans au contact du luxe et de la création d’expérience d’exception.
Tous les ingrédients de base pour passer d’une expérience client de qualité à une expérience haut de gamme !
Du branding, au storytelling, à la création de ton parcours et jusqu’au choix de ton vocabulaire et ton aisance relationnelle, tout y passe pour créer un moment d’excellence et enfin :
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Assumer un positionnement “luxe”,
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Augmenter tes tarifs,
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Mettre des étoiles dans les yeux de tous tes clients !
Business Care - pour les customer care manager en devenir !
4 mois d’accompagnement intensif pour structurer ta toute jeune activité de customer care manager et monter en compétence.
Profite de toute mon expertise et expérience pour poser des bases solides dans ton business et trouver tes premiers clients !
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Qui je suis pour t'accompagner ?
Je suis Mélody, Consultante et experte en expérience client !
Après 8 ans à évoluer auprès de la clientèle la plus exigeante au monde, dans de grandes maisons de luxe mais aussi auprès d’entrepreneurs passionnés dans de plus petites infrastructures, j’ai pu tester sur le terrain tout ce qui fonctionnait (ou pas).
Je sais comment donner le sourire à chaque client et en toute circonstance.
Comment influencer une situation pour en tirer que du positif.
J’ai appris à créer des expériences mémorables et créer du lien grâce à quelques mots, une intonation, une émotion.
Après 1 an et demi de prestation de service Darelab a généré + de 100k de CA, j’ai eu le plaisir d’accompagnés une cinquantaine d’entrepreneurs et les voir dépasser leur problématique sans forcer grâce à une toute nouvelle approche, le care.
Tout ça, je te le partage avec passion, sans filtre, sans retenue pour que tu puisses t’épanouir dans ton activité et récolter le fruit de ton travail !