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Formations
Choisi ce qu'il y a de mieux pour ton entreprise!
Est-ce que ?
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Tu es prestataire de service, professionnel du tourisme?
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Tu souhaites attirer et fidéliser plus de clients?
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Tu gères une équipe, tu as du mal à recruter, il y a trop de turn over et pas le temps de former?
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Toi ou ton équipe avez des bases mais tu souhaites aller plus loin? offrir le meilleur service à tes clients?
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Tu veux savoir convertir un client mécontent en client heureux? Gérer les situations difficiles de manière positive?
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Tu veux te différencier face à la concurrence?
Si tu as répondu OUI à l'une ou plusieurs de ces questions alors ...
→ voici comment je peux t'aider!
✔️ Te faire gagner du temps en te formant ou en formant ton équipe,
✔️ À se différencier de la concurrence grâce à l'expérience client,
✔️ À maîtriser la communication positive pour engager ton client et vendre plus facilement,
✔️. À gérer une situation de conflit et en tirer profit,
✔️ À créer une relation de confiance et fidéliser,
✔️ À créer les outils indispensables pour gagner en efficacité,
Comment ?
→ Grâce à une formation adaptée à ton entreprise,
→ On effectue un audit de ton entreprise (valeurs, difficultés, histoire, services, client cible...)
→ 8h de formation divisées en plusieurs modules,
→ Sur place ou en visio, sur 1 journée ou 2 demies journées,
→ Théorie, pratique, cas concret, supports de travail...
→ En option: création d'outils sur mesure pour ton produit (process de travail, banque de réponses, etc).
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Consultations
Un travail spécifique sur ta problématique
1h pour travailler ensemble!
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Besoin d'un conseil sur ton service client?
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Une problématique à résoudre?
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Un cas difficile à traiter?
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Besoin d'échanger au sujet de la relation client de manière générale?
Consultation
Business Partner
Je travaille à tes côtés, pour tes objectifs !
Besoin d'un coup de main ?
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Tu souhaites lancer un nouveau projet/service mais tu es débordé(e)?
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Tu n'as pas envie de le faire seul(e)?
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Besoin de déléguer?
On fait le point sur ton projet, on se divise les tâches, on fixe le nombre d'heures nécessaires et on avance ensemble pour faire grandir ton entreprise!
Gestion du service client - réponses aux avis - créations de questionnaire de satisfaction - création et optimisation des process de travail - rédaction newsletter/article - storytelling -
Choisi ton outil !
