Mais d’abord, posons les bases 😏 :
Spoiler : ça ne marche pas comme ça ! 🙈
On te dit d'être gentil avec tes clients, d'envoyer de jolis emails et hop, comme par magie ton business va décoller ?
Après 10 ans dans le luxe et des centaines d'entrepreneurs accompagnés, je peux te dire une chose : l'expérience client ce n'est pas juste être sympa ou gérer les plaintes...
C'est une stratégie COMPLÈTE qui transforme ton business de l'intérieur ! 🚀
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Et tu sais quoi ? Les clients sont d’accord !
86% sont prêts à payer plus cher pour une excellente expérience.
Mais attention ! Le secret n'est pas de mettre le client sur un piédestal... 👑
C'est de créer un équilibre parfait entre :
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La satisfaction de tes clients
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TON bonheur d'entrepreneur
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La croissance de ton business
Mais par où commencer ? 🤔
Je vois tellement d'entrepreneurs talentueux qui...
S'arrachent les cheveux avec des clients insatisfaits
Perdent un temps fou à gérer les petits couacs
Se sentent bloqués alors qu'ils ont une offre de ouf !
Le pire ?
C'est que souvent, il suffit de quelques ajustements stratégiques pour tout débloquer !
Et c’est là que j’interviens telle Wonder-Woman 😎.
J'ai créé LA formule pour t'aider à transformer ton expérience client en véritable machine de croissance :
On créer une stratégie globale
On arrête de travailler des bouts de stratégie.
Ton expérience client sert ton acquisition, ton acquisition est au service de la satisfaction de tes clients, et ton expérience de dirigeant est au service de ta vision !
Utilise enfin le plein potentiel de ton business, sans t'épuiser !
Tu ne t'oublies pas dans le processus
Vouloir les meilleurs résultats pour ses clients ? OUI
Vouloir scaler son business ? OUI
Mais pas au détriment de ton expérience à toi !
On va créer ensemble une stratégie qui apporte le meilleur à chaque acteurs de ton business.
Devient et reste LA référence de ton marché
Être bon ne suffit plus !
Tu dois faire vivre une expérience extraordinaire et savoir rester toujours au plus proches des besoins de tes clients pour rester LA ref de ton marché !
Après cet accompagnement, tu sauras exactement comment le faire, et sans forcer !
Ton business tourne bien, mais tu sais que tu es à quelques détails de le faire devenir EXTRAORDINAIRE ! 🚀
Tu as peut-être une petite équipe, un parcours client, des process, mais :
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Tes clients sont satisfaits… mais tu n’as pas assez de recommandations,
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Tu convertis… mais tu voudrais convertir mieux et plus,
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Ta croissance est bonne... sans être exceptionnelle,
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Ton as des process… mais ça cafouille de temps en temps,
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Tu es organisée… mais peut-être pas assez, tu sens que tu t’épuises,
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Tu voudrais réussir à scaler et augmenter la valeur perçue de ton offre,
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Ou intégrer une équipe pour t'aider dans tout ça...
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Et en plus, toi aussi, tu es (un peu) obsédé.e par la satisfaction de tes clients ? Tu veux leur offrir ce qu’il se fait de mieux ? 🤩
Alors rassure-toi, j’ai ce qu’il te FAUT ! 🥳
2 sessions stratégiques 100% focus sur l'analyse et l'optimisation de ton expérience ! On fait passer ton entreprise de 'plutôt cool' à 'WOUAH' ! ✨
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Ton business tourne bien mais tu veux plus (et tu comprends que satisfaire tes clients est un levier puissant pour propulser ton business)
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Tu as déjà une équipe (même petite ! Par exemple, juste une assistante ou une OBM)
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Tu es prête à investir pour une vraie transformation
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Tu veux une stratégie cousue main qui te ressemble
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Tu ne veux pas tourner autour du pot, tu veux des solutions simples et efficace,
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Tu veux te démarquer, devenir et rester LA réference de ton marché 🚀
Le déroulé
Tu sélectionne ta modalité de paiement (en 1 fois ou en 2 fois) puis tu réserve tes sessions de travail via l'outil de réservation.
1. PRISE DE RENDEZ-VOUS
On fait un audit complet de ton expérience prospect + audit de ton score de personnalisation.
2. PREMIERE SESSION
On analyse ton parcours client et entrepreneur / collaborateur pour identifier les zones de frictions et axes d'optimisations !
On ébauche le plan d'action.
3. DEUXIEME SESSION
Je crée ton plan d'action sur mesure et ta feuille de route pour que tu saches exactement quoi faire, quand et comment !
4. REDACTION DU PLAN D'ACTION
Je reste à ta disposition pendant 1 mois pour peaufiner la stratégie ou t'apporter plus de conseils dès que tu en as besoin !
5. SUPPORT STRATEGIQUE PENDANT 1 MOIS
Et en bonus, je t'offre 🎁 :
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Des templates prêts à l'emploi (pour faire gagner à ton équipe et toi des heures de travail !)
CRM, Récolte de satisfaction, Base de donnée d’amélioration continue, livre de process…
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1 mois de suivi whatsapp (réponse sous 24h hors weekend et jours feriés)
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Un espace de gestion de ton expérience client personnalisable sur Notion
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Des vidéos tuto pour les automatisations
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Les secrets de mes process les plus efficaces (je te dévoile tout, sans pudeur 🫣
C’est elles qui le disent 🥹🤭
Mélody a ce don extraordinaire de faire vivre des expériences émotionnelles et pertinentes pour nos business. Ce petit Projector est d’une puissance rare pour cerner les BESOINS de ses clientes.
Ton accompagnement 1:1 est une pépite. Je n’ai jamais autant avancé sur mon business. Je suis fan, j’aimerais me payer tes services encore et encore ! J’avance sans pression : tu penses pour moi, tu me guides, je n’ai plus qu’à appliquer. Je suis enfin dans l’action, sans doutes ni blocages. Merci d’avoir créé cette offre, c'est le meilleur investissement ever.
Grâce à Mélody, j’ai repensé positivement plusieurs aspects de mon entreprise. Sa vision a complètement transformé ma façon de voir la relation client. Ses conseils sont toujours pertinents, animés par une énergie incroyable et une vraie envie d’aider. Elle est une experte que je recommande sans la moindre hésitation.
Réserve ton accompagnement
Mes success stories :
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Mélody qui ?
Autrement dit, "Pourquoi travailler avec moi ?" :
Tu veux dire en plus de ma bonne humeur ? (ah je pensais que ça suffirait ☹️)
Laisse-moi t’en dire un petit peu plus sur moi :
Aujourd'hui, je transforme l'expérience client d'entrepreneurs
ambitieux. Mais mon histoire commence il y a 10 ans...
En tant que requin qui voulait absolument grimper les marches à grands pas chez Dior.
Là j'ai appris :
Comment transformer des clients difficiles en ambassadeurs
L'art de créer des expériences mémorables
Les petits détails qui font dire "WOW" 💎
Les codes du luxe qui font la différence
Mais après 4 ans... plot twist !
Je quitte tout pour partir en Inde devenir prof de yoga !
(Oui oui, tu as bien lu 😅)
Cette parenthèse m'a appris l'essentiel : L'expérience client ce n'est pas que du clinquant... C'est l'équilibre parfait entre excellence et authenticité, c’est l’humain ✨
8 ans d'expertise dans le luxe + 4 ans en accompagnement d'entrepreneurs m'ont appris une chose :
La vraie magie opère quand on crée une expérience qui :
Fait briller ton business
Te permet de rester toi-même
Rend tes clients ET ton équipe heureux
Créer des émotions
Ma mission ? Partager tout ça avec toi pour créer un business qui grandit sereinement... et te fait kiffer ! 🚀"
En bref, pourquoi me faire confiance ?
10 ans d'expérience dans le luxe (de la haute joaillerie Dior à l'hôtellerie 5*)
Des centaines d'entrepreneurs accompagnés (et des résultats qui parlent d'eux-mêmes !)
Une approche unique qui équilibre satisfaction client, épanouissement entrepreneur et performance business (parce que des clients heureux + un entrepreneur épanoui = un business qui décolle ! 🚀)
Maintenant que tu me connais un peu mieux... On commence quand ? 😏"